POLÍTICA DE FORMAS DE PAGAMENTO, ENVIO E ENTREGA A GASWIDE conta com uma equipe de logística altamente qualificada para entregar seus produtos com agilidade, garantindo, assim, a satisfação de seus clientes. Nossa empresa está sediada na cidade do Rio de Janeiro, portanto, as entregas para outros estados são realizadas por transportadoras de total confiança.

Após a confirmação do pagamento, providenciaremos a separação do produto e, posteriormente, o envio.

Quando a entrega for realizada via transportadora, enviaremos ao cliente o prazo estipulado para a entrega, juntamente com o código de rastreamento para acompanhamento do pedido.

O prazo de entrega dos pedidos será considerado a partir da aprovação da compra pela instituição financeira e da confirmação dos dados cadastrais. O valor do frete deverá ser pago juntamente com a compra dos produtos em nosso site.

Após duas tentativas frustradas de entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Para o reenvio, será cobrada uma nova taxa de entrega.

FORMAS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito

Aceitamos as bandeiras: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club e Elo.

• Pagamento à vista ou parcelado.
• Aprovação em até 72h úteis.
• O pagamento é feito online diretamente pelas operadoras, com segurança e privacidade.
• Valor mínimo para compras com cartão: R$ 50,00.

Importante: Mantenha seus dados atualizados (e-mail, telefone, endereço), pois poderemos entrar em contato para validação antes do envio.

Boleto Bancário

• A confirmação ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento.
• O pagamento dentro do prazo evita cancelamento do pedido.
• Após vencimento, não garantimos estoque ou o mesmo preço.

PIX

• Sem valor mínimo.
• Geração de QR Code ou código na finalização da compra, com validade de até 10 minutos.
• Aprovação imediata após a compensação.

Depósito ou Transferência

• Confirmação em até 1 dia útil.
• Depósitos em cheque estão sujeitos à compensação bancária (até 3 dias úteis).

Todas as alterações no status do pedido e confirmações de pagamento são enviadas por e-mail.

PRAZO E MODALIDADE DE ENTREGA

A contagem do prazo de entrega inicia após a confirmação do pagamento e validação dos dados cadastrais.

Modalidades e prazos estimados:

• Transportadora
  • Capitais: até 3 dias úteis
  • Interior: até 7 dias úteis

Observação: Regiões da Região Norte (AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO) podem ter prazos maiores.

CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA

1. Pedidos com pagamento aprovado até as 17:30h, de segunda a sexta (exceto feriados), são processados e postados em até 48h.
2. Entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial, por transportadoras terceirizadas.
3. O código de rastreamento será enviado por e-mail.
4. Endereço incorreto ou incompleto:
   • Erro da GASWIDE: reenvio sem custo.
   • Erro do CLIENTE: novo frete será cobrado.

FRETE E CAMPANHAS PROMOCIONAIS

• O valor do frete é calculado com base no CEP, peso, volume e modalidade de entrega.
• Em campanhas de Frete Grátis, o benefício se aplica para pedidos dentro da CAMPANHA PROMOCIONAL.
• Produtos com frete gratuito estarão devidamente identificados no site.
• A GASWIDE assume parte do custo do envio. A taxa cobrada ao cliente é reduzida em relação ao valor real das transportadoras.

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO

• O cliente poderá acompanhar o status de aprovação e entrega acessando sua conta no site.
• Informações sobre cada etapa serão enviadas por e-mail.
• Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido.

DICAS IMPORTANTES NO RECEBIMENTO

• Confira a integridade da embalagem e dos produtos na hora da entrega.
• Guarde a Nota Fiscal e a embalagem original.
• Não aceite produtos com lacres rompidos, avarias ou divergência entre nota e conteúdo. Nesse caso, recuse a entrega e entre em contato conosco.

ATENÇÃO: A pessoa que receber o pedido deverá assinar o canhoto da nota, informando o nome completo e o número do RG.

MOTIVOS DE ATRASO NA ENTREGA

A entrega pode ser impactada por fatores como:

• Condições climáticas extremas;
• Greves ou paralisações;
• Problemas logísticos nas transportadoras;
• Retenção por fiscalização ou questões judiciais;
• Erros no endereço informado;
• Ausência de responsável para o recebimento.

Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre pagamento, entrega ou rastreamento de pedidos, entre em contato conosco:

• Telefone: (21) 2260-8724
• E-mail: sac@gaswide.com

Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8:30h às 17:30h.

A GASWIDE tem o compromisso com a qualidade, respeito ao consumidor e excelência no atendimento.